삼성 케어 플러스 알아보기

핸드폰을 예상치도 못한 순간에 고장,분실,파손 심지어 도난 당하는 상황에서 보장해주는 서비스가 있다고 한다.

 

바로 삼성 케어플러스이고, 이것에 대해 알아보고자 한다.

 

삼성 케어 플러스란(Samsung Care + )

삼성에서는 갤럭시 제품(S,A 노트 시리지등)으로 구입 후 개통할 떄 월 정액을 통해 보험 서비스 혜택을 받을 수 있는 서비스

 

삼성 제품인 스마트폰 이외에도, 탭, 워치, 버즈, 노트북까지 다 되는 모바일 기기 토탈 케어 서비스 

 

보험 가입기깐까지 무상 보증 연장 가능(스마트폰 최대 3년, 태블릿/버즈/워치 2년)

방문 수리. 도난/분실에 대해서는 스마트폰만 가능 (출장비 발생할 수 있으므로 상담원에게 전화부터)

 

삼성 케어 플러스 가입 방법(간편)

• 최초 통화일로부터 3일 이내 가입을 원할 경우
  • Samsung Members 앱을 통해 가입
  • 삼성 전파 홈페이지를 통해 가입
• 최초 통화일로부터 4일 ~30일 이내 가입을 원하는 경우
  • 삼성디지털 플라자 방문해서 기기 상태 점검 받은 후 가입 

월 이용 요금 및 각종 혜택 안내

 

요금 정리 다음과 같이 해줌

◆ 삼성케어플러스 실전 Q&A

Q1. 외국에서도 사용 가능한가요?
―불가합니다.

Q2. 가입 기준은 개통일 기준인가요?
―개통일 기준입니다.

Q3. 방문 수리 신청 시 기본 수리비에 방문 수리비가 추가되나요?
―맞습니다.

Q4. 파손이 없어도 기기를 교체하고 싶으면 교체가 가능한가요?
―불가합니다.

Q5. 개통일 30일 이내라면 외관 검사 없이 가입이 가능한가요?
―스마트폰 최초 통화일+2일 이내에는 실물 확인 절차가 없으나, 최초 통화일+3일 이후에는 디지털프라자에 방문해 실물 확인을 해야 합니다.

Q6. 삼성케어플러스 보장 횟수는 총 3회인가요? 각각인가요?
―파손·분실·배터리·방문 모두 각각 별도의 횟수를 적용합니다. 파손과 방문은 각 3회, 도난 및 분실은 1회, 배터리는 1회 보장됩니다.

Q7. 침수 시에는 어떻게 하나요?
―침수 역시 파손으로 간주해 8만원에 수리 가능합니다.

Q8. 파손 2~3회 수리를 받고 중도해지 시 월 요금 납부만 중단되나요?
―우리가 흔히 구독 서비스로 이용하는 넷플릭스나 유튜브와 같은 개념이기에 중도해지가 가능합니다.

Q9. 파손 시 해당 파손 부분만 교체인가요? 리퍼처럼 전체 교체인가요?
―기존 수리와 동일하게 문제되는 부품만 교체 수리 가능합니다.

Q10. 사설 수리업체에서 수리한 이력이 있을 때 가입이 가능한가요?
―사설 수리 후 정식 수리 진행 시에는 보험 처리가 불가능합니다. 고객이 직접 해지해주셔야 합니다(당사에서 강제로 해지 불가).

Q11. 고객이 원하면 삼성케어플러스 횟수를 차감하지 않고 일반 수리처럼 유상 수리가 가능할까요?
―가능합니다. 예를 들어 수리비가 낮게 나오면 삼성케어플러스 횟수 차감 없이 고객 부담으로 수리할 수도 있으며, 수리비가 8만원 이상일 때는 횟수 차감을 통해 수리가 가능합니다.

Q12. 통신사 보험 중복 가능한가요?
―가입 가능합니다.

Q13. 통신사 보험과 삼성케어플러스 동시 가입 후 기기를 분실했다면?
―통신사 보험이 우선 적용됩니다. 통신사 보험으로 처리 후 자기부담금 영수증을 제출하시면 삼성케어플러스 분실 자기부담금을 차감한 후 보상해드립니다.

Q14. 통신사 보험과 삼성케어플러스 동시 가입 후 기기가 파손됐다면?
―삼성케어플러스가 우선 적용됩니다. 서비스센터에서 삼성케어플러스 자기부담금을 납부하면 서비스 제공이 완료되며, 납부한 자기부담금 영수증을 통신사에 제출해 통신사 보험 조건에 따라 보상 여부가 결정됩니다.

Q15. 배터리 교체는 원하는 때 비용을 지불하면 교체할 수 있나요?
―효율 측정 기준 80% 미만 시 교체가 가능합니다.
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https://www.mk.co.kr/news/it/view/2020/12/1237037/

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https://www.samsung.com/sec/Samsung-Care-Plus/IM/

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